2022. — Т 13. — №4 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://sfk-mn.ru/64scsk422.html

This article metadata is also available in English

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 408.9 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Рычихина, Э. Н. Мониторинг социальных сетей в информационном сопровождении государственного управления / Э. Н. Рычихина, А. М. Боровикова, Е. П. Нескородева // Мир науки. Социология, филология, культурология. — 2022. — Т 13. — №4. — URL: https://sfk-mn.ru/PDF/64SCSK422.pdf (дата обращения: 25.04.2024).

Мониторинг социальных сетей в информационном сопровождении государственного управления

Рычихина Элина Николаевна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Профессор
Доктор социологических наук, доцент
E-mail: richihinaen@mgpu.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2146-574X
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=425122

Боровикова Анастасия Михайловна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Аспирантка 3 курса по направлению подготовки «Социология управления»
E-mail: BorovikovaAM@mgpu.ru

Нескородева Екатерина Петровна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Аспирантка 4 курса по направлению подготовки «Социология управления»
E-mail: neskorodeva.kate@gmail.com

Аннотация. В настоящее время возрастает роль социальных сетей в системе государственного управления, что подтверждается созданием и совершенствованием нормативной базы для работы с ними органами власти, а также ростом исследований и работ по поставленной проблеме. Динамичность развития социальных сетей требует системного подхода к работе с ними, которая становится необходимой составной частью современного управления, что отвечает запросам общества XXI века. В статье подчеркивается важность работы с социальными сетями в современном государственном управлении на примере работы органов государственного управления Москвы и Московской области. При этом развитие применения социальных сетей во взаимодействии органов власти и общества требует совершенствования, базой для данной деятельности должен стать мониторинг. На основе работы специального приложения «Инцидент» в Московской области показывается возможности использования данных социальных сетей в государственном управлении, приводятся примеры оказания помощи в обработке запросов граждан при помощи данной программы. Авторы статьи отмечают важную роль центров управления регионами (ЦУР) в осуществлении системы обратной связи с населением. Также авторы статьи указывают и на недостатки в работе в социальных сетях органами управления. На основе анализа вторичных данных и опроса общественных советников города Москвы делается вывод о проблемах в использовании социальных сетей в практике работы с ними. Авторы приводят результаты опроса о возможностях взаимодействия с органами власти в социальных сетях. В статье предлагается процесс формирования системы мониторинга социальных сетей с целью информационного сопровождения государственного управления, а также предложены направления определения эффективности мониторинга социальных сетей в государственном управлении, разработаны ключевые показатели для выявления эффективности проводимого мониторинга. Проведенный анализ теоретических и эмпирических данных позволил сформулировать рекомендации по формированию мониторинга работы в социальных сетях органов государственного управления.

Ключевые слова: государственное управление; социальные сети; мониторинг; информационное обеспечение управления; цифровое управление; эффективность мониторинга

Скачать