2022. — Т 13. — №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://sfk-mn.ru/31scsk322.html

This article metadata is also available in English

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 333 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Рычихина, Э. Н. Взаимодействие с населением в социальных сетях для устранения конфликтов «местная власть-население» / Э. Н. Рычихина, Е. П. Нескородева, А. М. Боровикова // Мир науки. Социология, филология, культурология. — 2022. — Т 13. — №3. — URL: https://sfk-mn.ru/PDF/31SCSK322.pdf (дата обращения: 19.04.2024).

Взаимодействие с населением в социальных сетях для устранения конфликтов «местная власть-население»

Рычихина Элина Николаевна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Профессор
Доктор социологических наук, доцент
E-mail: richihinaen@mgpu.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2146-574X
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=425122

Нескородева Екатерина Петровна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Аспирантка 4 курса по направлению подготовки «Социология управления»
E-mail: neskorodeva.kate@gmail.com

Боровикова Анастасия Михайловна
ГАОУ ВО города Москвы «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия
Институт специального образования и психологии
Аспирантка 3 курса по направлению подготовки «Социология управления»
E-mail: BorovikovaAM@mgpu.ru

Аннотация. Данная статья акцентирует своё внимание на расширении применения социальных сетей во всех сферах общественной жизни, а также на том, что работа с ними требует определенных специальных навыков. В частности, рассмотрены условия взаимодействия между местными органами власти и населением в социальных сетях. В контексте исторического анализа были выявлены основные ученные, которые рассматривали и изучали данный вопрос. Целью работы является определение путей взаимодействия с населением через социальные сети для предупреждения и устранения конфликтов «местная власть-население». Рассмотрена структура Правительства Москвы и место пресс-службы в ней. Показаны основные цели и задачи, а также нормативные акты, которые регламентируют её деятельность. Выявлены наиболее перспективные методы взаимодействия и развития. С помощью методов наблюдения, статистического анализа данных и применения, специально разработанного опросника, было проведено социологическое исследование, в котором приняли участие 370 общественных советников главы управы. Были выявлены проблемы взаимодействия, указаны недоработки со стороны органа власти в осуществлении информационной деятельности. Отмечена высокая значимость оперативного получения достоверной информации в предупреждении и деэскалации конфликтов между органами власти и гражданами. В связи с этим выявляется необходимость ведения официального сайта, его ежедневное наполнение актуальными новостями, а также развитие рабочих аккаунтов руководства данного органа власти. Активное использование социальных сетей помогает выявлять проблемные вопросы, а также прогнозировать и предупреждать конфликтные ситуации. Однако социальные сети имеют свои недостатки и ограничения, которые необходимо учитывать, чтобы не спровоцировать конфликт. Проведенный авторами анализ позволил выявить и показать основные проблемы социальных сетей и методы, которые способствуют снижению негативных тенденций в их использовании. Были даны практические рекомендации по созданию специального отдела, входящего в структуру пресс-службы, для оперативного мониторинга социальных сетей в органах власти, а также указаны основные задачи данного отдела для снижения конфликтов типа «местная власть-население».

Ключевые слова: социальные сети; взаимодействие; конфликт; местная власть; местное население

Скачать